Частые вопросы

СДЭК

• Срок доставки ориентировочно 2-5 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1-2 дня, не считая дня поступления заказа);

• Стоимость доставки — 220 рублей;

• Доставка по указанному адрес;

• Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;

Оплату заказа в Интернет-магазине принимаем банковскими картами систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР.

Пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи, представленной на сайте.

Все почтовые курьерские службы, которыми мы отправляем заказы, предоставляют возможность отслеживать посылку в пути.

После фактической отправки заказа мы отправим вам уведомления в виде SMS и письма на электронную почту с указанием трекинг-номера.

При выборе курьерской доставки по Москве (в пределах МКАД) вы можете выбрать несколько размеров одной вещи для примерки.

Из одной категории товаров можно выбрать не более четырех пар обуви и пяти размеров одной единицы товара, к примеру: четыре пары обуви и/или пять рубашек и/или пять толстовок и так далее.

Вы можете отказаться от покупки до того, как получите товар. Если вы купили товар, но захотели его вернуть или поменять, у вас есть 14 дней на это по российскому закону. Если день оплаты или доставки и день, когда вы реально получили товар, разные, то отсчет идет с момента получения товара.

Все случаи возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Для возврата товара из других городов, соберите все, что было в комплекте, и отправьте через СДЭК за счет компании на имя Новикова Наталья Александровна. (номер телефона) +79956701291 Отправляйте по адресу: Московская Область, Подольск, Революционный пр-т, 52/39. Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. Как только товар вернется на склад и все будет в порядке, мы вернем вам деньги. Мы принимаем только товары в хорошем состоянии.

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата.

При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

У вас есть 14 календарных дней, не считая дня получения заказа, чтобы произвести возврат товара надлежащего качества.

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";

• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Товар не резервируется. Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.

К возврату не принимаются непродовольственные товары надлежащего качества: предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, белье, носочно-чулочные изделия, технически сложного товара, в том числе часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. При дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).